LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

A Via BH respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais podemos tratar quando você visita o nosso site ou fala com a nossa equipe, para que usamos essas informações e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem somos

Este site é mantido pela Santo André Comércio de Veículos Ltda., nome fantasia Via BH, inscrita no CNPJ sob o nº 71.348.361/0002-52, com endereço na Av. Barão Homem de Melo, 4454 — Estoril, Belo Horizonte/MG. A Via BH é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da LGPD.

Esta política vale para o site viabh.com.br e suas páginas (Mobilidade Elétrica, Leva, Oficina ProBike BH e demais segmentos).

2. Quais dados podemos tratar

• Dados que você nos envia ao entrar em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais: nome, telefone, e-mail, cidade, o veículo ou serviço de interesse e as informações que você decidir compartilhar na conversa.
• Dados de navegação, coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca) e identificadores de cookies.
• Dados para atendimento comercial, quando você avança em uma negociação, test ride, financiamento, consórcio ou serviço de oficina — como documentos e informações necessárias para a proposta, sempre solicitados diretamente pela nossa equipe.

Não solicitamos dados sensíveis pelo site e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato, enviar informações, propostas e orçamentos sobre veículos e serviços;
• Agendar visitas, test rides e atendimentos na oficina;
• Viabilizar negociações, financiamentos e consórcios que você solicitar;
• Entender como o site é usado, medir o resultado das nossas campanhas e melhorar a sua experiência;
• Exibir anúncios da Via BH mais relevantes para você em outras plataformas (como Google, Facebook e Instagram);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme o caso: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (propostas, negociações e atendimentos), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (como a segurança do site e a medição de audiência, sempre respeitando os seus direitos) e consentimento, quando exigido — por exemplo, para cookies de publicidade.

5. Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Podemos utilizar:

• Cookies essenciais, necessários para o funcionamento e a segurança do site;
• Cookies de desempenho e medição, como os do Google Analytics, que nos mostram de forma estatística como o site é usado;
• Cookies de publicidade, como os do Google Ads e do Meta (Facebook e Instagram), que medem a efetividade dos anúncios e permitem mostrar ofertas da Via BH para quem já visitou o site.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem os cookies essenciais. O site também exibe conteúdos de terceiros, como mapas do Google Maps e vídeos do YouTube, que seguem as políticas de privacidade dos respectivos serviços.

6. Com quem compartilhamos

A Via BH não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para as finalidades desta política:

• Com fabricantes e distribuidores dos veículos que comercializamos, para garantia, revisões e recalls;
• Com instituições financeiras e administradoras de consórcio parceiras, quando você solicitar financiamento, simulação ou contratação de consórcio;
• Com prestadores de serviço que nos apoiam (hospedagem do site, ferramentas de atendimento, CRM, medição e publicidade), que tratam os dados conforme as nossas instruções;
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores (como Google, Meta e a hospedagem do site) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais (por exemplo, fiscais e de defesa do consumidor) ou para o exercício regular de direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração — como conexão criptografada (https) em todo o site e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para manter a sua informação protegida.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados;
• Deixar de receber mensagens e ofertas da Via BH.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Fale com a gente sobre privacidade

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação. Para a sua segurança, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender à solicitação.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.